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淘寶網推賣家先行賠付機制 須先交保證金

2007-03-09 10:45 出處:PConline 作者:PConline產業資訊 責任編輯:zhengzhihui

  淘寶昨日在國內率先在全網推出“賣家先行賠付”機制,為進一步培育中國網購市場開辟新路。此前,淘寶已經在“淘寶商城”內進行了部分嘗試,無論是買家還是賣家支持率都在99%以上。

  所謂“賣家先行賠付”是指,符合一定條件的淘寶賣家提前交付一定額度保證金,對在淘寶網上通過第三方支付工具“支付寶”出售的商品進行自我擔保。如果買家在淘寶上購買這些淘寶賣家的商品時出現糾紛,溝通無效,并提出索賠申請,淘寶網在判斷無誤后將代該賣家向相關買家提供先行賠付,以確保消費者利益得到保障。賠付的主體是淘寶賣家。該服務需要經用戶申請,再由淘寶確認并接受申請后方生效。

  為了鼓勵誠信交易,但凡參與“賣家先行賠付”賣家銷售的商品,將加上特殊標記,讓買家可以更容易自行篩選。

  記者進一步了解到,賣家先行賠付制度施行的第一期將集中在規范化程度較好的淘寶商城以及手機、數碼相機、網游三個類目,加入的商家將得到淘寶網的大力推廣。

  同時,為了保證這項服務的有效性,淘寶網對申請先行賠付服務的賣家設置了一定的門檻。條件包括開店時間在3個月以上;賣家信用“三心”及以上;賣家好評率97%及以上;被投訴成功率不超過0.5%;手機、數碼相機類賣家:支付寶一個月內使用率高于70%。

  易觀國際認為,淘寶的“賣家先行賠付”既節省了淘寶網的部分賠付運營成本,又可對賣家進一步劃分進行管理,同時更加強了網絡誠信購物環境,使消費者放心購物,可謂一舉多得。

  艾瑞市場咨詢認為,淘寶網推出該項舉措既能加強網絡購物用戶的用戶粘性,也能進一步吸引更多的的非網購用戶,打消他們對商家信用和商品質量的顧慮,加速壯大網絡購物的用戶大軍,更好的推動中國網絡購物市場的發展。

  據悉,“賣家先行賠付”只是淘寶今年“消費者保障計劃”的第一步。今年,淘寶將從一個單純的網購平臺升級成零售商圈,“提升購物品質”是今年的主線,淘寶將推出系列保護消費者權益的舉措,推動商家為消費者提供更多的購物保障,確保消費者獲得高質量的網絡購物體驗。

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