導(dǎo)讀: 以國(guó)美和蘇寧為代表的線下實(shí)體店、線上電商平臺(tái)兼?zhèn)涞牧闶燮髽I(yè)，在新一輪零售變革中，將擁有更多的潛力和優(yōu)勢(shì)。線上線下不同的渠道只有充分滿足不同消費(fèi)需求才有生命力。國(guó)美表示，只做線上線下專業(yè)和低價(jià)的標(biāo)桿,而且是誠(chéng)信的零售商。

　　近期，隨著大數(shù)據(jù)與移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的興起，中國(guó)零售模式再次面臨新的挑戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)再次擺在線上線下零售企業(yè)的面前，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局將再次發(fā)生變化。

　　以國(guó)美和蘇寧為代表的線下實(shí)體店、線上電商平臺(tái)兼?zhèn)涞牧闶燮髽I(yè)，在這新一輪的零售變革中，將擁有更多的潛力和優(yōu)勢(shì)。線上線下融合的O2O模式，使線上電商與線下實(shí)體店充滿了生命力。國(guó)美高級(jí)副總裁何陽(yáng)青表示，線上線下的融合主要體現(xiàn)在線下實(shí)體店與線上電商兩個(gè)不同渠道共享一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)核心有七個(gè)方面：采購(gòu)平臺(tái)、物流平臺(tái)、配送平臺(tái)、售后安裝平臺(tái)、會(huì)員平臺(tái)、SAP零售管理平臺(tái)，以及線下實(shí)體店作為線上購(gòu)物提貨與退換貨的平臺(tái)。由于線上線下共享這一平臺(tái)，相比僅有線上平臺(tái)的電商們更具成本、效率和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。國(guó)美覆蓋全國(guó)的物流配送體系，及以線下實(shí)體店作為提貨與退換貨點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，更能滿足線上消費(fèi)者服務(wù)需求。O2O的模式將推動(dòng)國(guó)美線下實(shí)體店和線上電商同步的快速發(fā)展。

　　針對(duì)近期蘇寧提出的“線上線下同價(jià)”的策略，何陽(yáng)青表示，國(guó)美對(duì)線上線下渠道的定義是兩個(gè)滿足不同消費(fèi)需求的購(gòu)物渠道，兩者消費(fèi)群體不同、經(jīng)營(yíng)的商品品類不同、消費(fèi)者的體驗(yàn)也不同。不同的渠道只有充分滿足不同消費(fèi)需求才有生命力。國(guó)美要做“線上線下都是低價(jià)和專業(yè)”的標(biāo)桿型零售商。為什么說是“低價(jià)專業(yè)的標(biāo)桿”而不是“同價(jià)”，何陽(yáng)青解釋道，這是兩個(gè)不同的概念，27年來，國(guó)美一直堅(jiān)守“薄利多銷”才贏得低價(jià)的口碑，只有不同的渠道都是低價(jià)而且做到在不同渠道里最專業(yè)才能被消費(fèi)者認(rèn)可。而“線上線下同價(jià)”的承諾，現(xiàn)階段可以做到，但其結(jié)果是零售價(jià)格可能更高，做不到最低價(jià)，也會(huì)導(dǎo)致線上專業(yè)化服務(wù)的偏離。

　　“線上線下同價(jià)”為什么現(xiàn)階段做不到最低價(jià)，何陽(yáng)青進(jìn)一步解釋說，中國(guó)目前零售商的經(jīng)營(yíng)并不是采取進(jìn)銷差價(jià)的模式，而是商品銷售后收取供應(yīng)商返利的模式。因此，許多商品的零售價(jià)格是由供應(yīng)商掌控的。實(shí)行“線上線下同價(jià)”，當(dāng)線上和線下價(jià)格對(duì)比后出現(xiàn)不同而又要兌現(xiàn)同價(jià)承諾時(shí)，如果將其中一個(gè)渠道的商品價(jià)格降到供應(yīng)商的限價(jià)以下，即使是零售商自己貼錢都會(huì)受到供應(yīng)商的抵制，甚至出現(xiàn)有價(jià)無貨的極端情況，因此做到“線上線下同價(jià)”就只能采取價(jià)格就高原則。國(guó)美之所以在現(xiàn)階段不承諾“線上線下同價(jià)”，就是認(rèn)為目前市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)模式不匹配這一目標(biāo)。國(guó)美一向在行業(yè)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并把“被信任是一種快樂”作為企業(yè)價(jià)值觀，因此只承諾我們能做到的事。

　　電子商務(wù)觀察員魯振旺認(rèn)為，“如果統(tǒng)一按照線上價(jià)格，傳統(tǒng)線下店鋪的毛利率就要比電商的毛利率低很多。” 而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究員唐洶認(rèn)為，“現(xiàn)在很多生產(chǎn)企業(yè)為了避免‘左右互博’、‘上下相斗’，往往會(huì)用不同的產(chǎn)品線來區(qū)隔線上和線下的產(chǎn)品，極其相似的產(chǎn)品在實(shí)體門店和網(wǎng)上商城卻使用不同的型號(hào)，就可以用不同的定價(jià)。這不僅為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品帶來不便，也會(huì)讓所謂的統(tǒng)一價(jià)變成一紙空文。”更有觀點(diǎn)認(rèn)為，線上線下同價(jià)其結(jié)果可能是線上價(jià)格高于同行，失去競(jìng)爭(zhēng)力;或是同價(jià)商品無貨，失信消費(fèi)者。

　　對(duì)于以上的觀點(diǎn)，何陽(yáng)青表示，國(guó)美只做線上線下專業(yè)和低價(jià)的標(biāo)桿，而且是誠(chéng)信的零售商。國(guó)美線上線下融合的發(fā)展戰(zhàn)略很清晰，針對(duì)線下實(shí)體門店，將持續(xù)堅(jiān)持走電器專業(yè)化的道路;針對(duì)線上電子商務(wù)的發(fā)展，將充分發(fā)揮線上專業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，走多品類經(jīng)營(yíng)的模式。通過線上線下融合的O2O模式，將國(guó)美打造成線上線下最專業(yè)、最強(qiáng)的零售商。國(guó)美認(rèn)為，未來最有價(jià)值的零售商，必定是具備融合能力的多渠道的零售商。